遂宁市中医院健康管理中心。吴洵怡摄

四川在线 吴洵怡

体检发现异常，后续该怎么办？这是许多体检者，尤其是结果呈“阳性”者面临的共同困惑。对此，遂宁市中医院健康管理中心创新实施了一套完善的“检后阳性结果管理与转诊”流程。

传统体检模式中，存在“检而不管”或“管而不畅”的痛点，遂宁市中医院健康管理中心服务创新模式，在10月14日推出对体检阳性客户的系统性回访与闭环管理。健康管理中心会对异常结果进行精准识别并主动通知，再根据客户的需求，灵活预约并免费挂好相应专科门诊号，客户到院后，体检科设有专人引导至专科门诊，实现无缝衔接。

59岁的王素英(化名)在10月22日的胃肠镜检查中，健康管理中心事先与她沟通检查事宜并签署了知情同意，如果检查过程中发现胃肠道息肉后，将会立即请专科医生来进行诊疗。医生现场评估并确认可行后，当即在胃镜下为其实施了息肉切除手术。

马艳正在为陈德明(化名)讲解报告。吴洵怡摄

“这是一个追求‘三赢’的工作。”医院健康管理中心护士长蒋红英介绍，对体检科而言，做好了检后服务，提升了服务质量；对临床专科而言，可以提前介入指导救治；对体检客户而言，可以获得便捷的通道和更专业的诊疗处置。

10月27日，72岁的陈德明(化名)独自前来医院领取体检报告。体检科副主任护士马艳悉心协助，让这位面临诸多困惑与不便的老人安下心来。她提醒陈德明需要关注哪些健康问题。针对他原有的一些基础疾病，马艳还主动指导他怎么就医可以享受医保报销。

此外，对于甲状腺结节、血糖异常等常见问题，健康管理中心不仅负责将客户转诊至内分泌科等专科，还协同专科医生共同开展健康教育，指导亚健康人群进行饮食调整、生活方式干预及必要的复查，实现对疾病的早期管理和长期防控。

截至10月27日，这套流程已在该院实行两周，健康管理中心已经通过电话回访“阳性”体检者400余例，帮助60余名“阳性”体检者及时挂号就医。

蒋红英介绍，遂宁市中医院健康管理中心已从单纯的体检部门，转型升级为集健康体检、风险评估、健康干预、专病转诊于一体的“健康管理中心”，有效打通了健康体检与专业诊治之间的壁垒，将服务从“发现问题”延伸至“解决问题”，提升了民众的健康管理体验与就医效率。