四川在线 吴洵怡

医保政策看不懂、办事流程太复杂？这样的困扰在遂宁正成为过去时。近日，遂宁市医疗保障局在官方微信公众号及“遂宁通”APP同步上线“医保明白手册”和“公共办事指南”，通过数字化、可视化方式，将医保服务送到群众指尖，实现“政策一查就懂、办事一步到位”。

据了解，“医保明白手册”系统梳理了居民医保、生育保险、异地就医等12大类政策内容，涵盖100多个常见问题，并保持动态更新。用户可通过关键词快速检索，精准定位所需信息，真正实现“秒查秒懂”。而“公共办事指南”则汇总了40项医保行政及服务事项，每一步均有流程图解，明确标注材料清单、办理地址及联系方式，线上线下办理路径一目了然。

“以前办医保业务总要跑窗口、打电话，现在手机上翻一翻就清楚了，特别省事。”家住遂宁船山区的市民廖露，他通过APP中的“办事—医保服务”入口，很快查到了异地就医备案的完整流程，避免了多次往返的麻烦。

此次上线的两大服务模块不仅支持智能搜索、分类浏览，还具备内容转发功能，方便群众共享政策信息。此外，系统将持续优化更新，紧跟政策调整和群众需求，打造“不走医保服务窗口”。

遂宁市医保局相关负责人介绍，从“人找政策”到“政策找人”，从“多次跑腿”到“指尖办结”。遂宁通过数字赋能推动医保服务下沉，让群众在细微之处感受到便民服务的温度与效率。