四川在线 雷朋

9月13日，遂宁市船山区四川宏安兴盛电子科技有限公司因订单激增，公司电网急需增容1000kVA，四川明星电力股份有限公司(以下简称：明星电力)业扩经理及时上门规划，电网设计、施工同步推进，仅4个工作日便完成全部手续，为企业生产按下“加速键”。

近年来，明星电力锚定“办电快、成本低、服务优”目标，以流程再造破题、机制创新聚力、精准服务暖心，在优化营商环境、助力乡村振兴、深化村网共建三大领域持续发力，为地方经济社会高质量持续发展注入“明星”力量。

“一站式”电力服务激活企业发展新动能

“以前办电要跑好几趟，现在用手机APP提交申请，当天就有人对接，效率太高了！”四川宏安兴盛电子科技有限公司负责人对明星电力的办电服务赞不绝口。为破解企业办电“流程繁、耗时久、成本高”痛点，明星电力以“用电报装零上门、零审批、零投资”为核心目标，通过线上化、专班化、精准化服务，构建高效便捷的电力营商环境。

如今，“线上办、指尖办”已成为服务企业的“标配”。依托“掌上明星”APP，企业新装、增容、更名等业务实现“一次都不跑”，流程压缩上精准施策，低压居民用电客户具备直接装表条件可“当日办理、当日接电”，办电环节仅2个工作日，高压用电客户办电时间压缩至5个工作日内。

针对重大招商引资项目，明星电力创新建立“服务关口前移”机制，成立重大项目供电服务专班，实行“一项目一专班，一项目一台账”管理。近期，遂宁市兴胜建设有限责任公司申请高压临时用电时，公司跨部门组建“1+N”专属团队，1名客户经理统筹协调，N名技术专家提供支撑，提供“一站式服务”，最终确定800kVA用电容量，筑牢项目电力根基。

升级“三电”机制解决用电“卡脖子”问题

乡村振兴，电力先行。近年来，明星电力以“电管家、电专家、电力秘书”的“三电”服务机制为载体，将电力服务融入乡村发展各环节，照亮乡村振兴之路。

该公司将船山区永和家园作为乡村振兴示范点，从规划初期主动介入，多次沟通掌握用电需求。施工采用“分组分段、错峰作业”模式，完成低电压治理线路3.8公里、台区配变增容2台、新架设线路6.2公里，解决用电“卡脖子”问题。针对特殊群体开辟绿色通道，实现“服务零距离”。

前段时间，遂宁市船山区老池镇金凤村葡萄基地曾遇用电故障，明星电力“电管家”建专属档案巡查，“电专家”检修设备、更换绝缘导线，“电力秘书”实时监测预警，采摘季还安排保电小组值守。遂宁市青少年活动中心新建项目中，“电力秘书”提前分析负荷，“电专家”制定方案并推荐绿色设计，“电管家”跟进用电事宜，实现“电等项目”。

值得一提的是，明星电力还积极推动“电靓乡村”工程与乡村风貌融合。在龙凤古镇投资380万元改造，地下敷设电缆消除“蜘蛛网”，电力设施融入文化元素，实施景观亮化工程。改造后，古镇用电更安全，还凭借风貌吸引游客，为文旅发展注入新活力。

“星连心”网格服务构建电力惠民新格局

“需求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格提升。”明星电力相关负责人表示，目前公司正以“星连心”网格化服务为纽带，推动电力服务与乡村治理深度融合。

人员上，电力服务点负责人兼村委“电力委员”，村委干部任服务监督员。信息上，建共享平台，双方及时获取规划与用电信息。服务上，电力业务纳入村级便民清单，实现“进一扇门办所有事”。数据显示，“村网共建”推广后，遂宁农村用电业务办理时间缩短70%，故障修复时间缩短50%，满意度超98%。

据介绍，目前在网格覆盖上成效显著，该公司设有884个“星连心”服务点，贴连心卡、建794个服务微信群，发布停电通知、安全常识等资讯760余条，有效提升村民的安全感和幸福感。

此外，“双碳”目标下，明星电力积极助力乡村新能源发展。截至目前，完成8843kW光伏装机容量，今年1-8月上网电量510万度，既供清洁电力，又助村民与企业增收降本。

明星电力公司相关负责人表示，从企业“加速键”到乡村“动力源”，从民生“暖心桥”到绿色“新引擎”，明星电力践行“人民电业为人民”初心，将持续在优化营商环境、助力乡村振兴、推动绿色发展上发力，为地方高质量发展“电”亮未来。(周纪伏李琪吴豪)