四川在线遂宁频道消息(记者 李琴芳)在大英县朝阳社区，有一支可爱的志愿者服务队，为了让社区变得更美好，这些队员牺牲自己的时间，为社区居民提供服务，哪里有困难、哪里有矛盾、哪里有需求，哪里就有他们的身影。

朱家玲(右一)

朱家玲，今年43岁，中共党员，是大英县朝阳社区的专职副书记。她对人热情，乐于替人办事，无私奉献个人的时间;关爱社区孤寡老人，关心社区妇女儿童，关照社区伤残群众，关注社区周边的一切大小问题，尽自己全力，做好自己力所能及的帮扶，通过各种无私奉献的爱心行动，唤起更多的热心人参与公益事业。2013年参加志愿服务活动，截至目前，已累计参加志愿服务时数452小时。

9月19日，记者对话志愿者朱家玲，一起来了解她是如何走上志愿服务道路，又遇到过哪些困难，又是如何化解的?在她眼中的“最美志愿者”又是什么样的?

记者：你当初为什么会参加志愿者活动?

朱家玲：2013年，我首次参加志愿服务活动。最开始就是跟着朋友一起去的，也没有其他多的想法，就是觉得好玩、好奇，后面慢慢的去得多了，也就爱上了公益活动。面对需要帮助的人，我感觉能尽自己微薄的力量，不图回报予以别人帮助很欣慰，很开心。

记者：志愿工作中有什么事情让你最难忘?

朱家玲：今年1月16日晚上8:40，参加“流浪乞讨人员专项救助”志愿服务活动，我们巡逻到大英县新城区布兰桑大桥时，发现一名80多岁的老年人神情恍惚，步履蹒跚，独自一人行走在桥上，冬天的夜晚寒风呼啸，我们立即下车进行询问。

帮助老人找寻回家的路

老人说话思路不清，衣服穿戴不齐，不愿意上车。我们就拿出面包、牛奶喂老人吃，一路陪伴前行，通过聊天，从老人断断续续的讲解中捕捉到一些线索。最后，成功联系上她的家人，把她接回家了。通过我们自己一点微薄的力量给那些弱势的群体，提供服务，帮助他们，我感觉特别有意义。

记者：在志愿工作中，你遭遇过困难吗?又是如何处理的?

朱家玲：在志愿服务活动中，有些人会不理解或是不支持，认为“只是做做样子”“走过场”。我就给自己立一个目标，先带动自己身边的亲戚、朋友，让他们都来参加这个志愿活动，一起来共同关爱这个社会的弱势群体。加入志愿服务的人越来越多，就不会有那么多的人不支持、不理解了，因为他们自己也是其中的一员。

记者：授人玫瑰，手留余香。你自己从志愿工作中有些什么样的收获?

朱家玲：作为党员，要充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到志愿者活动中，更好地为需要帮助的人群服务。。残疾人帮扶、敬老院慰问、留守儿童关爱、文明城市创建宣传、城乡环境综合治理等活动，我都有参加。通过志愿工作，丰富和提高了自身的一些内涵，认识了一些热爱公益活动、志同道合的一些朋友，实现了人生某些方面的价值。

记者：你觉得目前志愿者工作面临的主要问题和缺憾是什么?

朱家玲：主要问题和缺憾，就是一个就是参与力不够高，第二个就是技能型的志愿者比较缺乏。一般的志愿者都是凭着自己的一腔热血帮助他人，或者提供一些力所能及服务。比如说一些心理咨询的知识性、业务性，像社工类型的志愿者，比较缺乏，不能就针对性的提供一个服务。第三个人就是缺少一个必要的经费保障，虽然说，志愿服务是一个无偿的、自愿的活动。但有些活动还是需要一些必要的经费来保障。

我的一个建议就是，加强一些宣传以及培训，让更多的人来加入这个志愿者队伍，同时加大一定的经费的投入。

记者：你认为“最美志愿者”应该具备哪些素质?

朱家玲：积极乐观的良好心态，无私帮助他人的精神，发自内心热爱公益事业。首先，是自己要从心里面愿意来帮扶这些弱势群体，不图回报，一个持续性长期的帮扶。不是说我凭着一腔热血，我今天来帮扶，后面就不来了，这是一个长期的公益活动。然后，还需具备一个，就是自身参加公益活动的同时，影响更多的人来参加志愿服务，传递公益活动，让更多有爱心的人加入进来。