遂宁政府服务热线受理中心获“全国青年文明号”荣誉称号

四川在线遂宁频道讯(记者 欧欢)12345，有事找政府。在遂宁，这一记朗朗上口、简单易记的响亮口号，已经成为架起政府与群众沟通的桥梁，畅通了群众诉求渠道。近日，遂宁市12345政府服务热线受理中心被授予“全国青年文明号”的荣誉称号。

2013年4月28日，遂宁在原12345市长热线基础上，对现有市级非应急政务服务热线进行了整合，组建了遂宁市12345政府服务热线，该热线集电话、短信、邮件、QQ等受理功能为一体，代表市委、市政府公开直接听取和受理群众、企业咨询、建议、批评、求助、投诉等。

2013年4月以来，热线受理总量突破180万件，其中2016年受理来电总量达52.55万件，较2015年增长4.5万件，增长率达9.66%。群众来电按期办结率99.96%，办结回复率95.22%，群众满意率94.90%，被市民群众誉为“记得住、打得通、办得快、信得过”的民生热线。

为了肯定遂宁市12345政府服务热线受理中心的工作成绩和服务水平，团中央联合22家单位下发《关于命名2015-2016年度全国青年文明号的决定》，授予该中心全国青年文明号荣誉称号，这也是2010年以来，该市唯一获得“全国青年文明号”的集体。

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