听民声解民忧 遂宁蓬溪县探索建立“1+1”全员接访制度

四川在线遂宁频道消息(杨彦 记者 李琴芳)

“同志，我要向纪委反映问题……”

“您好!您先不要激动，我给您倒杯水，您坐下来慢慢把情况说清楚。”“您反映的问题，我们会按照规定认真进行调查核实，并及时向您反馈。”4月12日，蓬溪县纪委副书记、监委副主任段厚利同志早早地来到信访接待室，与信访室同事一同参与信访接待工作。

今年，蓬溪县纪委监委制定出台《蓬溪县纪委监委机关干部接待群众来访工作办法》(以下简称办法)，探索建立“1+1”(即1名专职接访干部和1名轮值接访干部)全员接访工作机制，对工作目标、任务要求、流程分工和接访纪律等方面深入细化量化，直面群众，倾听诉求，真情服务。

该办法明确规定：蓬溪县纪委监委机关领导干部每人每年接访不少于4次(一次为半天)，一般干部每人每年接访不少于6次，轮流到委机关信访接待室接待来访群众;针对业务范围内外来访，要区分开来又同等对待，认真登记建立台账，详实记录问题线索，及时排查梳理分流，规范写明处理意见;接访后，要整理归档并妥善保管群众举报材料，严格保密纪律措施，定期汇总、通报接访情况，加强督办，深化“双回访”跟踪问效;要强化政策解释和思想疏导工作，尤其是业务范围外的问题一定要将“为什么不受理”讲清楚，“应该到哪里反映”说明白，引导群众依纪依法信访。

“通过实地参与接访，让我真真切切感受到了群众关心的痛点、难点、热点问题，无形中增强了自己的工作责任感。”段厚利完成接访任务后感慨道。

今年一季度，蓬溪县纪委监委干部参与接访16人次，接待群众来访46批53人次，解答群众咨询38件，共受理群众举报问题12件，越级访、重复访同比呈下降趋势，群众满意度不断提升。

“通过全员接访进一步强化纪检监察干部宗旨意识和群众观念，促进干部多岗位交流锻炼，构建纪检监察系统信访工作新格局，既要做好走访工作，也要做好接访工作，切实解决好群众关心的热点和难点问题，推动纪检监察工作高质量发展。”蓬溪县纪委监委有关负责人如是说道。