四川在线遂宁频道消息（记者 李琴芳）临近春节，工行遂宁蓬溪赤城支行热情接待了一位“特殊”客户，耐心周到的服务获得客户点赞。

当日，该客户走进大厅后，在网点宣传板旁一直观望，眼神焦灼。大堂经理发现后，立即上前热情接待：“您好，请问需要办理什么业务?”出乎意料的是，该客户没有回答，而是不停地摆手、摇头。

见此情形，大堂经理第一时间感觉客户可能是聋哑人，遂拿来纸笔，通过书写与客户一字一句进行交流。经交流了解到客户希望存入该行定期产品时，大堂经理立即将该客户引导至专柜办理业务。为提高办事效率，办理业务的柜员亦为客户准备好纸和笔，在办理过程中与客户进行文字交流，最后成功为客户办理完所有业务。当柜员双手递给客户办理完毕的存单时，客户深情地在纸上写下了“谢谢你们，感谢你们热情周到的服务”。

服务源于细节，工行遂宁蓬溪赤城支行员工用实际行动诠释了“爱”才是沟通中最美的语言。