【工行温度】 工行遂宁工业园区支行上门特事特办温暖客户心田

四川在线遂宁频道消息(记者 聂艳萍)1月22日，工行遂宁工业园区支行来了一位面色焦虑不安的客户，大堂经理随后上前询问客户需要办理什么业务，客户焦急的表示其母亲因病高位截肢瘫痪在床，行动极其不便，现急需社保卡中的社保资金支付后续医药费，但卡片尚未激活，无法使用。

随后，大堂经理将该客户的业务诉求上报支行负责人。秉着急客户之急，一切以客户为中心的服务理念，支行负责人统筹安排，克服旺季营销工作期间人员紧张问题，根据上级行相关工作要求，采取特事特办方式，安排两名客户经理于次日上门实地核实。

客户经理上门核实期间，了解该名客户母亲授权办理卡片激活业务的意愿真实性，并当面签订了授权委托书。最终，该客户的社保卡成功激活使用，客户对我行主动上门、不退不拖、高效优质的服务赞不绝口，在这寒冷的冬天，切实感受到了工行温度。

据悉，一直以来，工行遂宁工业园区支行长期以来坚持以客户为中心，以优质服务助推支行经营发展的理念，想客户所想，急客户所急，积极践行社会责任，不畏难，做实做细各项服务工作，不断提升优质服务水平，服务口碑得到广大客户的认可。

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