四川在线消息(王艳萍 记者 欧欢)“营商环境没有最好，只有更好。”4月15日下午，遂宁市“营商环境优化提升年”工作大会召开，遂宁市委书记邵革军掷地有声的讲话，吹响了该市全面打造一流营商环境的行动号角。

为加强政企沟通，促进政府与企业之间、企业与企业之间交流合作，进一步优化园区营商和政务服务环境，推动园区企业高质量发展，遂宁高新区组织开展“高新咖啡时”活动，以“喝咖啡”为载体，以企业需求为导向，搭建政府与企业的交流互动平台，通过问需于企、问策于企，精准服务企业，提高行政效能，进一步为企业减负、为发展提速。

建立“1+1+N”机制，确保“咖啡”喝得顺畅

营造一个轻松交流环境。活动地址选择在风景秀丽的遂宁高新区鹭栖湖畔旁、创客公园内，在休闲的咖啡厅，边喝咖啡、边交流，摒弃了以往在会议室中以开会形式进行交流，打破政企沟通障碍，营造了一种轻松、休闲、愉悦的交流环境，让企业畅所欲言，直面发展中痛点、难点、堵点，聊企业之所想，解企业之所惑，破企业之所困。

聚力办好一个主活动。“高新咖啡时”主活动于每月第一个星期一下午举行，由高新区管委会领导轮流召集并主持，相关部门、企业主要负责人参加，广泛征集园区各企业意见，形成意见征集清单。截止目前，已成功举办4期，邀请在建项目、科技型企业、高新技术企业、商贸服务企业等34家，收集并现场讨论企业诉求70余条，涉及企业招工难、融资难、要素保障、政策支持等多方面个性及共性问题。

开展多个系列子活动。每月不定期组织开展系列政企交流子活动，截止目前已开展融资对接、企业推介、政策解读、专业培训、员工关怀等活动20余场。搭建企业路演平台，拓宽融资渠道，解决企业融资问题;发布战略规划、产业规划及国、省、市、园区最新相关政策;组织开展专业技能、项目申报等培训，提升企业人员业务能力和专业化水平;开展形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动。

创新工作方式，确保“咖啡”喝得香甜

线上“键对键”。企业可以直接通过电脑端在官网上留言提出诉求，同时可通过手机端扫描活动二维码方式报名参与“高新咖啡时”活动，园区相关职能部门将根据线上企业诉求进行及时解答反馈，进行线上交流，提高办事效率。

线下“面对面”。着力开展“一次性”服务，联动园区相关部门共同参与，加强整合行政资源，建立面对面交流平台，企业现场集中问，政府部门现场集中答，针对企业所关心的问题和难题，企业一次性问透彻、部门一次性答清楚、问题一次性出结果，着力破除企业“重复跑、多头问、无结果”难题。

服务“点对点”。针对企业面临的难题，大力开展“点对点”服务，部门沉下去、问题浮上来。活动开展以来，针对企业缺资金、融资难等问题，帮助企业融资超过1亿元，组织企业申报国、省、市项目资金8000余万元;针对引才难问题，发布人才招聘信息50余条，采取组团招聘、人才推介等方式，助推园区企业招聘各类人才2000余人。疫情期间，为助推企业加快复工复产，着力解决企业缺物资、缺定单、缺材料等难题，出台支持企业复工复产7条政策措施，积极开展企业“口罩代购”活动，已累计为120余家企业发放5.2万个一次性口罩，防控物资补贴300余万元。截止目前，企业诉求办结率超过85%，企业满意度达到100%。

强化跟踪考核，确保“咖啡”取得实效

建立一套工作台账。针对企业需求、困难、问题，实行清单台账式管理制度，一个诉求对应一个处理意见、一个责任领导、一个责任部门、一个责任人，形成一个推进专班，实时掌握处理情况。将企业诉求、处理意见、责任领导、责任部门、责任人、处理时限、处理情况及企业满意度列入工作台账，做到事事有人应、件件有人盯，确保行动落到实处、取得成效。

形成一套反馈机制。强化诉求办理实效，强化“线上+线下”双管齐下模式，根据具体问题将企业诉求解决任务派发给对应责任部门，责任部门在诉求受理后5个工作日内，将办理情况反馈企业，若遇到不能解决的疑难或重大问题，由责任部门上报分管领导，由分管领导牵头协调解决。

建立一个考核评价体系。严格执行评价考核机制，对活动前、活动中及活动后进行全程评价考核，督促各部门严格按照工作台账开展相关工作，不断提高办事效率，提升服务质量。加强对企业进行回访和满意度调查，以企业满意度为衡量解决问题的标准，对责任部门进行打分评价，并列入年度目标绩效考核。