唐家司法所成功化解一起信访纠纷

四川在线遂宁频道消息(罗稀中 记者 高德芬)近日，唐家司法所接到乡政府通知，成功化解了一起向12345政府热线反应民警执法问题的信访纠纷。

为快速有效化解本次信访纠纷，及时修复警民关系，唐家司法所调解员在调解前日，吃透案情并拟定了调解方案。调解当天，调解员先采用诙谐幽默的语言缓和了现场紧张的气氛，再让当事方陈述事实。当事人颜某称：”我与杨某在花果村万福桥因非机动车碰撞发生口角纠纷，本来是杨某的过错引起的，而派出所民警未对杨某作出处理就强制让我们离开，自己是某部队退役老兵，办案民警对我军人身份没有给予相应尊重，其执法行为我难以接受”。在调解员的主持下，承办民警对此做了解释：“出警当天，我们在现场没有发现当事人有违法行为且没有出现人身及财产现实损害后果，在双方情绪异常激动的情况下，为有效控制事态，避免双方有过激行为，才将你们带离现场的”。

在让双方充分陈述了自己的意见后，调解员掌握了事件的症结所在，对颜某耐心进行开导和劝说，让其逐渐意识到自己对办案民警的执法行为存在误会，不满的情绪逐渐有所缓和。此时的杨某也在调解员的巧妙引导下主动起身就自己当天不恰当的言行向颜某赔礼道歉，颜某见此情形，心情豁然开朗，其态度180度大转弯，表示今后将不再就此事信访。至此，该纠纷妥善解决。

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