3月17日，临近营业结束时间，一名客户匆匆走进中国工商银行遂宁分行射洪支行营业室，急需申请办理对公账户开立业务。尽管面临时间紧迫、流程复杂等挑战，网点工作人员以专业、高效的服务态度，及时为其完成业务办理。

由于自己是首次接触对公业务，这名客户对流程及所需材料不甚熟悉，加之抵达网点时已临近下班，内心焦急。网点客服经理第一时间主动接待，耐心倾听客户需求，逐项梳理开户资料，并详细讲解办理流程和注意事项，最终在营业时间结束后1小时内完成账户开立。

工行遂宁分行相关负责人表示，分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对特殊客户需求灵活调整服务模式，通过“急事急办、特事特办”机制，提升服务质效，切实解决客户燃眉之急。(邓子涵)