邓子涵 四川在线 雷朋

近日，中国工商银行遂宁分行东升支行积极响应政策，推出多项适老化服务举措，致力于为老年群体提供更加贴心、便捷的金融服务体验。

对于具体服务体验，工行遂宁分行相关负责人介绍，一方面设立有“老年客户服务窗口”，减少老年客户排队等候时间。同时，推出“大字版”服务指南和操作手册，方便老年客户阅读和理解。

另一方面，设立有“金融知识宣传角”，摆放金融知识宣传资料，方便老年客户学习了解，为其普及金融知识，讲解防范电信诈骗、非法集资等金融风险。此外，在员工培训和服务意识方面，定期开展适老化服务培训，畅通员工与老年客户之间的无障碍交流。

工行遂宁分行相关负责人表示，下一步，遂宁分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，为老年群体提供更加优质、便捷、安全的金融服务。