邓子涵 遂宁频道 雷朋

1月23日至2月10日，中国工商银行遂宁分行对一系列“软硬件”进行了改进和优化，实现服务质量全面提升，以期为客户带来更加优质、高效的金融服务体验。

工行遂宁分行相关负责人介绍，春节期间，网点全面换装，并以更加合理的方式重新设置了客户引导标识，对充电设施、免费WiFi、免费财经杂志等进行补充和更换。同时，过节期间，个人与商户的零钞兑换业务量均明显增多，为应对此种情况，分行及时做好零钞备付工作，设置了零钞备付窗口，详细记录客户零钞需求，无论是旧换新还是整换零，均做到能换则换，应换尽换。

“客户至上、真诚服务，让客户在服务中感受到温暖。”工行遂宁分行相关负责人表示，下一步，分行将坚持想客户所想、急客户所急，致力打造服务客户的“暖心窗口”。同时，也将继续秉承着“金融为民”的初心，践行“我为群众办实事”的宗旨，做客户身边的可信赖的银行。