遂宁频道 李琴芳

为满足广大商户客群金融需求，服务小微商户业务发展，近日，工行遂宁分行物流港支行迎骄阳、顶烈日、不畏酷暑上门为商户送去便捷金融服务。

“我的播报器好像不能用了，电话里讲的也听不太懂，我一个人在摊位上，现在人又多，你们能不能过来帮我处理一下？”接到市场蔬菜摊摊主的电话，工作人员遂骑上电动车，前往摊主所在的摊位。在帮摊主解决问题后，网点客户经理又前往下一户预约办理二维码的商户而去……

酷暑时节，烈日当头，为更好地服务商户客群，该行工作人员一方面在线上成立商户微信群，通过“一对一”服务模式，积极解决商户在使用过程中遇到的到账时效、语音播报、查流水等方面的问题；另一方面也通过线下积极进行上门维护，拓展延伸服务触角，根据商户金融需求，适时推荐合适的信贷产品，及时帮助商户解决资金困难，促进小微商户发展。

下一步，该行将继续秉承“客户为尊、服务如意”的理念，让客户真实感受到炎炎夏日下工行的清凉服务，增强商户客群满意度，提升客户黏性。