邓建文 遂宁频道 李琴芳

近日，工行遂宁蓬溪支行营业室迎来了一位老年客户，手里拿着一个沉甸甸的袋子，问工作人员能不能将袋子里的一毛零钞兑换成100元纸币，并告诉大堂经理这本来是留着给孙儿包红包用的。

谁想现在随着时代、经济的发展一毛的钱币已经基本用不上了。随即，大堂经理把该客户引导到柜台，等待办理业务。由于当时网点客户比较多，客户的零钞捆因为放置很长的时间了，橡皮筋已经将钞票粘在一起，需要一张一张分开后才好清点。为不影响其他客户办理业务，该网点临时增设一个窗口，组织专门人员负责清点。经过一个多小时的挑残、辨伪、清点、捆扎终于把大量一毛零钞成捆成把的清点完毕。

当手里拿着兑换成的百元钞票时，老人笑容满面，对工行员工耐心为其清点零钞的行为表示称赞和感谢。

坚持以人民为中心，工行蓬溪支行营业室的员工们急客户之所急，想客户之所想，努力满足客户金融需求，赢得客户赞誉。