邓建文 遂宁频道 李琴芳

为树立典型，弘扬先进，进一步营造优质文明服务的良好氛围，近日，工行遂宁河东支行召开服务工作推动会，认真落实市分行年度服务工作会议精神，积极践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，以持续开展“服务专项治理”为抓手，深入推动服务形象提升。

一是提升网点的视觉环境、努力提升客户满意度，打造“令客户满意的银行”。利用网点独特的空间环境，为优质客户提供高质量的专业服务，客户理财室和普通服务区的分区管理，满足客户高品质体验感。

二是提高业务和服务能力，加大对智慧功能的推广力度，让客户在业务办理过程中舒心、放心。

三是提升服务温度，落实特事特办等，让客户感受到工商银行的真诚、热情、友爱，急客户之所急，想客户之所想。