四川在线消息（记者 高菀君）4月13日，记者从遂宁市政府服务热线中心了解到，目前已正式设置营商环境专席，7×24小时受理企业遇到的各类营商环境诉求，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等配套服务。

据了解，该营商环境专席涉及不按规定程序和时限办理、擅自设立收费项目、利用职权指定中介服务、违规对企业进行检查，违法对企业进行行政处罚，处理结果未公开等方面。

以前台接听团队精准应答服务、后台各单位高效解决问题的方式，通过直办、转接、交办、参阅、办结及回访等程序，“逐单跟进”，以提升工单流转的精准性及工单办理的时效性。

此外，针对“营商环境”专席受理的诉求，遂宁市政府服务热线中心将督促承办单位1天内启动核查，5个工作日回复。对办结工单实行全覆盖回访，承办部门回复率达100%、满意率达90%以上。