明星电力工作人员在遂宁城北客运站派发宣传资料

杨东川 吴豪 四川在线遂宁频道 雷朋

1月28日上午，遂宁火车站出站口人流涌动，一抹亮眼的“明星红”穿梭在旅客中。当天，四川明星电力股份有限公司(以下简称“明星电力”)正式启动“电暖归途”专项服务行动，组织客户经理和志愿服务者现场发放用电安全手册与“掌上明星”APP操作指南，为返乡人员提供零距离用电服务，全力保障群众用电无忧。

在出站口旁的流动营业车前，明星电力客户经理王艳一边递上宣传资料，一边叮嘱：“家里老化的插座要及时更换，用电取暖注意别超负荷，有任何问题随时联系！”宣传折页内容详实，既涵盖冬季安全用电要点、辖区供电所24小时服务电话，也清晰展示了“掌上明星”APP的缴费、报修等便捷功能，帮助返乡人员快速掌握指尖上的用电服务。

行动期间，明星电力工作人员主动走进村镇，对接基层服务需求。在船山区龙凤镇定宝村，供电所员工与村干部共同梳理留守老人、返乡家庭信息，建立“一户一档”服务台账，并上门开展“拉网式”用电安全体检。同时，针对返乡家庭电器长期闲置、线路易受潮等情况，服务队还专门准备了“安全用电锦囊”，现场演示手机查询电量、线上缴费及故障报修等操作，让返乡人员体验“足不出户、用电无忧”的智慧服务。

据统计，专项服务行动累计发放安全用电宣传资料1180余份，为1050户家庭提供上门用电检查，及时处理各类用电故障110余起。

明星电力公司相关负责人表示，下一步，公司将持续关注返乡人员用电需求，动态优化服务举措，加强电网运行监测与应急保障，以“满格电力”守护万家灯火，确保群众温暖亮堂过节。(明星电力供图)