近日，中国建设银行遂宁分行营业部及时为一位老年客户兑换了因长期保存不当而严重虫蛀的百元人民币，以专业、耐心的服务赢得客户认可。

该客户携带大量边缘残缺、部分面额难以辨认的破损纸币至网点，希望银行协助兑换。了解情况后，分行营业部网点工作人员立即启动残损币兑换流程，与金库清分团队协同配合，逐张比对、分类甄别，在严格遵守兑换标准的前提下，高效完成了清点与兑换工作。

建行遂宁分行相关负责人表示，分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化金融服务流程，积极履行金融机构的社会责任与担当。(杨桂兰)