遂宁频道 李琴芳

自2021年5月船山区行政审批局首设“办不成事”反映窗口以来，随着不断地宣传推广，该项工作已在全区政务大厅、便民服务中心常态化开展，按违反规定“不能办”、缺少材料“办不了”、故意刁难导致群众“无法办”三类细化解决措施，针对性地解决群众反映的“疑难杂症”，让群众负气而来，满意而归。截止去年底，全区“办不成事”窗口共受理相关业务100余件，群众满意度100%。

今年，船山区行政审批局通过推动“365在线”信访联动监督行动与政务服务深度融合，实现了“办不成事”受理窗口的全面“强化”，在全区政务大厅及各乡镇(街道)便民服务中心“办不成事”受理窗口的基础上，深度融合区纪委监委增设的18个“办不成事”意见收集箱及“办不成事”纪委专席，受理、解决企业群众在办事时遇到的操心事、揪心事、烦心事，并将相关问题及时纳入“办不成事”反面典型台账，把纪委信访监督嵌入群众办事全流程，给工作人员“加压”，为提升服务“加码”。据统计，2022以来，“办不成事”纪委专席已受理群众咨询10余件，获得办事群众的“好评”。

下一步，船山区行政审批局将进一步完善工作机制、优化办事流程、提升服务效能，推动实现群众办事全天候监督，促进营商环境“再升级”。