济南新华保险开展“健康大回访”客户关爱活动

新华保险作为一家专注寿险业务的保险公司，始终秉承“以客户为中心”的经营战略，以服务客户全生命周期为中心，关爱人生每一天。2016年，在公司成立20周年之际开展“健康大回访、服务主动办”客户关爱活动，发动全体服务人员主动深入到客户家中，细心讲解保险知识、及时解答客户疑问、并将相关问题反馈公司，让纠纷不存在、沟通无障碍。而针对部分困难客户，公司也安排服务人员去前去慰问，让关爱永不止步。

值此新华保险成立的第20个年头，济南新华保险也以此为契机，通过“健康大回访、服务主动办”、“百万守护神计划”等活动主动为客户提供优质贴心的保险服务。

六月的晌午，空气中早已弥漫着酷暑的味道，走在乡间的路上，一阵阵金黄色的麦浪此起彼伏。此时，一辆白色的汽车绝尘而去，车身侧面的LOGO“新华保险理赔服务”几个大字分外醒目，行驶的方向是章丘白云湖镇张家村。

理赔部工作人员与章丘营业区的业务人员黄延军来到了韩女士家中，韩女士于2016年查出身患颈部囊肿，在申请理赔后，得到了细致快速的处理，两天后便收到了理赔款。工作人员详细的为客户讲了“百万守护神”活动后，韩女士的爱人张先生对我们竖起了大拇指，说道：新华保险不仅理赔快，服务也很周到。

张先生算是远近闻名的“投资家”，从1994年开始，老张先后承包了村里的果园、鱼塘。跨入新世纪后，老张又接触到股票和期货。正当工作人员为老张那复杂的生意经而啧啧称奇时，老张顿了顿嗓音，总结道：其实，经历了这么多投资的方式，最令我感到自豪的是，每年我都会拿出一部分资金放到家人的健康保险里。

提到保险，老张有太多的话要说，2003年，老张初次接触到保险，善于未雨绸缪的他便认为这是一件非常具有价值的事情，当时不顾全家的反对和不解，为家人购买了新华保险的健康险。回忆今年妻子的那场病，老张到现在也心有余悸，当时家里的钱都放在股市里，恰好那段时间行情不好，一边是巨额亏损的风险，一边是亟待手术的妻子。这时候，老张想到了保险，正是由于那笔雪中送炭的理赔款，为老张解决了燃眉之急。在工作人员临走的时候，将公司的“百万守护神计划”送给老张，他激动的握住工作人员的手，斩钉截铁的说：有了这份保障，我更有底气去做我的投资了，今年我们要再拿出1万元给家里人做好保险规划。

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