新华保险云南启动健康回访活动

昨日，据新华保险云南分公司介绍，为提升客户服务品质，树立理赔先锋形象，让“更快、更易、更关怀”的服务惠及每一位客户，新华保险近日在全国范围内开展“健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动。

本次活动主要针对公司“健康无忧”产品客户进行100%健康回访，范围涵盖2016年2月29日前有效的所有保单数据，确保每一个客户的回访都有专人负责。在回访过程中，将对每一位客户做“微信健康测评”，现场登录健康测试系统平台进行在线测试，完成对客户身体健康状况的评估并提出科学全面的健康改善建议。

同时，如发现符合理赔条件，但尚未主动提出理赔的客户，回访人员将在第一时间联系公司，协助客户准备理赔资料，完成主动理赔。此举措是业内首次在售后主动实施追踪理赔的服务，突破了以往由客户报案，再由保险公司介入理赔的传统模式，彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念。

自5月15日正式启动测试平台以来，截至5月25日，新华保险全省累计回访保单2623件，成功2623件，成功率100%，昆明、玉溪、大理、红河、普洱等机构的拜访率遥遥领先。后期，随着工作持续深入开展，新华保险云南分公司将逐步完成全省健康无忧客户100%的回访，为客户带去100%的健康关爱。

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