新华保险桂林中支情暖伤残客户

客户对理赔的了解有限，提出的理赔申请只涵盖了一部分;然而，好的保险公司却主动为客户提供细致服务，最终为伤残的客户争取到了更多的赔款，这就是新华保险桂林中支最近获得客户称赞的原因。

“新华保险服务真贴心，如果不是你的帮助，我肯定拿不到那么多的理赔款，你为我的家庭减轻了很大的负担，谢谢你，今后有朋友需要保险我一定会推荐新华保险!”日前，客户蒋先生将一面“关爱客户感恩新华”锦旗送往了新华保险桂林中支客服部，并对公司的查勘员表示衷心感谢。

2015年5月9日，蒋先生在做外墙装饰时，因脚手架断裂而从3米多的高处跌落受伤，造成左腿粉碎性骨折。今年3月7日，蒋先生向新华保险桂林中支公司申请理赔，接到报案后，立即安排查勘员着手查勘。经资料排查得知，蒋先生所在的深圳市某装饰工程有限公司桂林分公司在承接工程时，曾向新华保险公司投保了建筑工程团体意外伤害保险，附加建筑工程意外伤害团体医疗保险。保额为建筑工程团体意外伤害保险最高限额为20万元，建筑工程意外伤害团体医疗保险最高限额为2万元。

经过与目击证人沟通及现场查勘，新华保险查勘员确定蒋先生受伤原因是施工时遭受的意外，属于保险责任，并于3月10日，根据保险合同及时支付蒋先生保险理赔款1.8万元。

由于此次受伤导致了一定程度上的伤残，蒋先生向新华保险提出了意外残疾理赔申请，但他却对伤残鉴定的事项一概不知。查勘员了解到这一情况后积极协助蒋先生整理申请理赔所需材料，并带领他选择符合鉴定资质的伤残鉴定机构进行伤残鉴定。经鉴定，蒋先生为10级伤残，2016年5月，新华保险桂林中支将2万元残疾理赔款转到蒋先生账户上。

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