山东新华保险快速理赔多起案件受称赞

近日，山东新华保险完成多笔快速理赔，赔付德州市德城区的张先生、德州市庆云县的刘女士以及莱芜市亓先生保险金共计30余万元。

据介绍，张先生是德州市德城区一名普通市民。2008年，他为其在德州新华保险投保《吉利相伴A款两全保险》，年缴保费2750元，今年是缴费的第七个年头。天有不测风云，2016年2月6日，张先生因肝癌晚期在医院病故。2月26日，张先生的家属向德州新华保险理赔科报案。2月29日，客户根据理赔勘察人员指导准备好材料提交到公司。3月2日，新华保险将105905.92元理赔款打到客户账上。

刘女士是德州庆云县的一名普通村民。2010年9月份，在德州新华保险投保《吉星高照A款两全保险附加08定期重疾》，年缴保费3348元。2013年6月份，刘女士因身体不适在医院检查确诊患上肺癌，后新华保险按照保单约定赔付其60438元。2016年2月20日，刘女士因肺癌恶化身故。3月1日，其家属在办理完后事以后向德州新华保险提供理赔材料，3月2日，公司将124575元理赔款及时赔付给客户。

莱芜新华保险理赔正在住院治疗客户重大疾病保险金12万元。被保险人亓先生因脑干出血于2016年2月22日在医院重症监护室住院。客户家属于3月4号通过电话报案。核实保单信息为2005年1月29日购买新华保险公司《健康天使重大疾病保险金》产品，保额10万元。3月4号，鉴于客户现在住院期间无法提供病历等材料，理赔人员遂到医院监护室了解收集相关材料，确认出险人因脑干出血深昏迷状态，持续使用呼吸机10余天，达到公司条款重疾标准。公司于3月8日赔付出险人重疾保险金12万元(客户购买的保险产品每年以保额的2%递增)。因客户前期办理保单贷款业务，扣除贷款本息后公司给客户最终转账92767.66元。

生命美丽而脆弱，没有人愿意让生命被死亡包围。当理赔人戴着口罩、穿着隔离衣，鞋套走进监护室，看到病床上的客户需要依赖外部机器维持生命，窒息的感觉时时涌上心头，那一刻，真正体会到健康的重要性，深感保险保障的重要意义。

事实上，新华保险早已通过移动理赔和自动理赔等技术创新，以及主动简化理赔手续，如减免意外事故证明，免保单、免保费收据等多项措施，使公司小额理赔服务水平走在了行业前列。截至2016年2月，移动理赔在全部案件占比已提升到39%。3000元以下小额医疗案件中，75%由自动理赔技术处理，实现了快速结案及兑现给付。

2015年，新华保险理赔金额及理赔件数双提升，累计给付个人客户31.18 亿元，同比增长超过17%;给付件数25.73 万件，同比增长约18%。理赔5日结案率较年初提高11个百分点，在行业内处于领先水平。在2016年工作会议上，新华保险提出，将以效率为核心，以理赔为抓手，全力打造行业最具特色的服务体系，树立理赔口碑，将理赔服务打造为公司的核心竞争力。

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