用户对于车险增值服务的期望值不断攀升 一站式车生活平台呼之欲出

易车网车险行业首席研究员认为，车险企业作为互联整个汽车产业链的一个节点，可以连接车主用车的服务和生活，相比于汽车产业链中的其他企业，车险企业未来有可能成为聚合全产业链资源、构建车生活平台的主要力量。

《报告》中数据显示，当前，88%的消费者通过互联网了解购车信息， O2O类型的洗车、保养服务也逐渐成为用户用车的常态，38%的用户选择电话或在线购买车险，传统的4S店以及营业网点的渠道正在被网络蚕食掉更多的份额，由此可见，移动互联已经全面渗透到用户选择购买车险、车服务等用车环节中。

与此同时，《报告》还显示，用户对于车险产品附加值的考量也日益多元，特别在车险增值服务上，用户在“非事故道路救援、代年检、清晰发动机舱、应急送油/更换轮胎服务上”有着非常高的期望值。易车网首席车险研究员表示，综合《报告》中反应的用户用车需求及车险行业现状来看，对于用户而言，更多原本不属于车险的服务，也期望能通过车险企业一站式解决，这也暗示了未来车险竞争不只局限于理赔服务端的比拼，还要越来越向比拼增值服务、用户的一站式服务体验转移。

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