安居区国税局“订单式”服务助力营改增政策大辅导

四川在线遂宁频道消息(记者 聂艳萍)近日，安居区国税局坚持以纳税人需求为导向，以纳税人满意为标准，探索“订单式”服务机制，问需于纳税人，问计于纳税人，有针对性地开展营改增政策大辅导。

纳税人点单。纳税人可采用“线上+线下”方式点单，通过12366热线电话、税企QQ群、二维码、办税厅意见征集栏、把涉税需求、意见建议反应给区局，通过大走访、纳税人学堂、税企座谈会等活动面对面反应“营改增”政策难题，完成税收政策辅导需求点单。

牵头部门派单。将统计、整理好的营改增涉税问题分发给相关部门，完成营改增辅导需求派单，并全程做好跟踪管理、督察督办，及时回应纳税人关注的问题，努力做到即接即办，确保件件有回音。

相关部门办单。征收管理科、税务分局及时办理牵头部门分发的营改增辅导订单，保质保量办理，通过电话回复、上门辅导、举办纳税人学堂，有针对性的开展办税指导、政策解读、账务辅导，并及时反馈办理方式、时间、效果等情况。

纳税人评单。通过电话回访、领导集中接访，收集纳税人对纳税服务以及税收宣传效果的评价和反馈，并将办理情况、纳税人评单结果形成台账，为后续的政策辅导提供参考经验。

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