安居区国税局推行“1+2+3”服务模式

四川在线遂宁频道消息(记者 张静)近日，安居区国税局充分发扬精耕细作、精益求精的工匠精神和从严从实从细的工作作风，大胆探索，不断创新，大力推行“1+2+3”模式，持续优化纳税服务。

一个平台强保障。成立全市首家纳税人权益维护中心，并将其设在办税服务厅，建立健全纳税人服务需求、维权诉求跟踪督办评价机制，畅通纳税人维权渠道，搭建征纳双方平等交流的桥梁和平台，公开、公平、公正地处理纳税人的维权事项，打造纳税人维权新模式，做到维权服务“零障碍”，使其成为纳税人表达合理诉求、解决实际困难、促进协税护税的“阳光通道”，为营改增第三场战役提供坚强的维权保障。

两种途径优辅导。一是设立“导税服务台”，由业务骨干为纳税人提供首次申报指引、排队叫号、资料发放、现场辅导等办税服务;设立“咨询服务窗”，安排专人为纳税人各类涉税报表、文书的填写及政策疑问进行详细解答辅导。二是成立营改增青年志愿队，开启“全员全局”办税模式，安排志愿队在办税服务厅分组开展信息审核、修改、录入和办税服务、涉税辅导等相关工作，方便纳税人办理各项涉税事宜。

三大创新提质效。一是成立全市首家联合办税服务厅，实现了纳税申报、税款缴纳、资料受理、纳税比对、大厅管理五个同步，同时实行一次性告知、容缺受理制度，开展预约、延时等服务，缓解办税服务厅的工作压力。二是成立全市首家联合自助办税区，设置5台国地税一体化自助办税终端，实现了国地税业务“一台机、一条龙、一整天”办理，削峰填谷、科学调压，避免纳税人集中、扎堆办理业务。三是在全市率先推行网络申领“B2C”新模式，让纳税人多跑网路、少跑马路，节约办理时间，提高办税效率，有效促进了业务办理的时间错峰和空间分流。

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