射洪县公安局出入境管理大队坚持问题导向 深入推进综合评价工作

四川在线遂宁频道讯(王霞 记者 欧欢)为进一步提升群众安全感、满意度和公安机关执法公信力，努力打造一支“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安队伍。近年来，射洪县公安局出入境管理大队结合工作实际，坚持问题导向，切实抓好窗口满意度测评，深入推进社会综合评价工作。

射洪县公安出入境大队深刻认识到，窗口满意度测评是落实习近平总书记“四句话、十六字”总要求的重要举措，是提高群众满意度的有力抓手，也是推动出入境工作和队伍建设发展进步的有效途径。因此，该大队全体民、辅警牢固树立以人民为中心的理念，坚持人民公安为人民，优化服务和转变作风，用最大努力赢得群众的满意和支持。

同时，该大队把窗口满意度测评工作作为实战训练课程，组织民、辅警认真学习出入境相关法律法规、规范及政策，熟知操作流程，做到解答疑问不出错、受理事项不出错;讲清、讲透此项工作的重要意义、操作办法和工作纪律，不断激发队伍的内生动力，实现由倒逼执行向主动参与转变;针对目前日常动态测评中的突出问题，积极分析原因，在做实自身的基础上，多借鉴多学习，以他山之石反观大队短板，力争在短时间内全面提升业务办理质量、效率，让百姓受益，让群众满意。

此外，该大队再次细化综合评价考核，将严格按照考核规定进行扣分处理。在下半年工作中对提升窗口满意度这项工作紧抓不放，进一步抓实源头预警，回访制度，专人专岗，领导督导，在及时回访、认真回访上下功夫，抓落实。坚持对省、市在出入境系统里进行满意度测评抽查的人员落实专人回访，凡发现不满意的情况及时与群众沟通，查明原因，对确因民、辅警原因引起群众不满意的要问责受理民、辅警。多方面采取措施提升群众满意度和省厅、市局短信推送的回复率。

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