四川在线遂宁频道消息(记者 高菀君)3月26日，遂宁市政府服务热线中心举办12345政府服务热线岗位大练兵工匠赛，旨在于营造“爱岗敬业、苦练技能、比学赶超”的良好氛围，继续以“工匠精神”做好群众来电受理办理工作，促进专业技能和服务水平“双提升”。

据了解，前期共73名热线员已分岗位完成“综合业绩考核”“普通话、打字”“知识库掌握”“模拟接线”等技能比拼，并最终评出8名热线员代表进行最终比拼。

活动现场，8名热线员代表需过抢答、必答、畅谈个人对热线工作及本次比赛的感受等环节进行比拼，最终评出一、二、三等奖各一名。

“在热线工作的两年半的时间里，我得到了很大的成长，我能很好的与他人交流，也能耐心的倾听市民们的诉求。这份工作让我十分的骄傲。在接下来的工作中，我会继续热爱这份工作。”在谈到对热线工作的感受时，热线员代表林静动情的说到。

下一步，遂宁市热线办将持续提升业务工作水平，锤炼话务员“工匠精神”，挖掘业务人员最大潜能，充分发挥12345热线为民服务前沿阵地、联系群众纽带作用。