国网蓬溪公司：邀请行风监督员走基层摸实情

四川在线遂宁频道消息(叶波 记者 张静)7月21日，由蓬溪公司党群部、营销部(客户服务中心)及乡镇供电所管理部与邀请的行风监督员组成行风巡查小组，深入文井供电辖区走访客户。旨在摸清基层单位供电服务实情，掌握客户用电满意度，广纳良言，助推公司行风建设再上新台阶。

“供电公司的服务水平好得真是不用说了，我们这个偏远乡镇以前没有缴纳电费的地方，只有跑到老远的文井场镇缴纳电费，现在方便多了，邮政储蓄、农村信用社都可以代收电费，确实给我们老百姓减轻了负担;以前家中电力线路坏了不敢碰，电力公司把安全用电宣知识和技术送到我们手中，还留下了具体联系方式，只要我们有求，管电人员必应，动作快得很……”。那请问电力员工在实施电网建设、故障报修过程中向你们伸手要过“小费”没有或者烟酒之类的……，巡查组的诸多提问，在新星5村7社村民段培学及周边村民口中找到了满意答案。

为进一步佐证客户反映情况是否实属，行风监督员任周伦掏出自己的手机拨打了公司本部的服务热线，故称：“段培学家中无电请前去处理”，文井供电所员工王兴全、钱立才等三名员工在规定时限内赶到现场，着装规范，安全工器具携带齐全，派工单和故障报修单填写规范，整个报修流程清晰，闭环管理到位，严谨的工作作风及热情的服务态度深深地打动了电力用户的心，赢得行风监督员高度评价。

随后，营销部副主任庄小泉向行风监督员介绍了公司当前缴费网点分布情况，推广使用“掌上川电APP”及深化行风建设方面新举措，并带领行风监督员到新星信用社、邮政银行实地了解代收电费的运作情况。

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