四川在线遂宁频道消息（记者 李琴芳）近日，一市民提着两袋1元零钞来到工行遂宁东升分理处营业大厅，在与大厅内值班客服经理的交谈中得知，该市民在遂宁市某县上经营一家超市，几年前在银行兑换了好几万1元票面的零钞，未使用完的由于放置太久已经发生了霉变，无法继续正常使用。

客服经理在了解其情况后告知客户可以为其兑换，请耐心等待，并马上通知现场主管。现场主管立即根据当时网点情况安排了两名工作人员专门为该市民清点零钞。在大家的努力下，只用了一个多小时就为客户手工清点好了一万多张霉变钞票。该市民对工行服务赞不绝口，满意而归。