农行射洪支行仁和分理处上门服务彰显大爱

四川在线遂宁频道罅隙(杨媛 记者 聂艳萍)近日，一位白发苍苍的老大爷文某焦急万分地走进农行射洪支行仁和分理处，大堂经理主动上前询问，将老人带到主任办公室，安抚老人的情绪。经过简单的沟通，得知该客户的老伴儿赵某瘫痪在床，不良于行。前一日，村支书通知文某，农村医疗保险的相关补助费用即将下发到赵某的农业银行惠农卡账户上，但是，赵某遗忘了自己银行卡的密码，现在卡上的补助费无法取出。得知赵某的情况，大堂经理立即向网点负责人反映情况，主任决定采取上门调查的方式，协助文某处理密码挂失代理业务。

当天下午一点，网点负责人调整员工岗位，临时抽调一名柜员，协同上门调查实际情况，进行进一步核实。网点工作人员带上授权委托书以及印泥盒，辗转二十公里的泥泞乡间小路，到达客户文某家中，核实情况后，签署了授权委托书等相关资料，为客户办好了密码重置。客户激动得热泪盈眶，握着工作人员的手久久不放开，对工作人员的热心服务感激不已，对农行的优质服务高度赞扬。

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