遂宁频道 李琴芳

近日，家住遂宁市大英县蓬莱镇的李女士来到大英交通街支行办理遗产继承的相关业务，就在业务办理过程中，她的一句话引起了工作人员的注意。李女士说：“我丈夫生前在工行存了10万元，怎会现在就只有几千块钱了呢?”经过工作人员反复确认，发现银行卡内确实只有几千元。就在一筹莫展之际，工作人员突然想到，李女士的丈夫可能通过工商银行购买了趸交保险产品，便告知客户立即联系保险公司查询。经过保险公司保单服务人员查询，确认李女士的丈夫投保了该公司的产品，同时，保单服务人员通过电话协助李女士准备理赔所需资料。

在保单服务人员的帮助下，李女士及时提交了理赔申请资料，并经过审核，符合保险责任，按照合同约定获得了保险金。获得理赔金后的第二天，李女士便送来了锦旗，上面写着“工商银保，信任可靠”，她向工作人员说道：“看到理赔金到账，我心里感觉非常踏实，感谢你们让我在困难的时候多了这一份保障。”

工行遂宁大英支行相关负责人表示，将继续秉持“人民金融为人民”的服务理念，客户至上，用心服务，为客户带去更加贴心、温暖的金融服务!