“快帮我看看!快帮我看看!”1月26日一早，一名神情焦急的客户走进建行遂宁开善路支行。大堂经理一边安抚他的情绪，一边询问其具体情况。根据客户黄先生的描述，他于25日晚通过手机银行转款，误选了收款人，导致款项在汇入后无法追回。大堂经理立即将情况转报给开善路支行营运主管杨静。杨静及时与持卡人陈女士取得了联系。

然而，陈女士认为自己为无过错方，并不配合银行工作人员，导致问题在当天并未得到解决。27日，杨静再次与陈女士沟通，了解其工作地点在安居，于是请求她前往距离其工作地点较近的建行安居支行进行处理，但因陈女士未携带身份证和银行卡，问题还是没能得到处理。28日，陈女士如约前往建行安居支行进行处理，将误转款项退回至黄先生的银行卡内。

（来源：遂宁日报全媒体记者 刘敏）