强调服务理念 大英县国税局不断推进服务制度平台建设

四川在线遂宁频道消息(记者 聂艳萍)为进一步提高工作服务水平，树立良好国税形象，大英县国税局不断强化服务制度平台建设，丰富服务内容，改进服务的方式方法，完善办税服务厅的硬件和软环境，力争为纳税人提供方便快捷、优质高效的纳税服务平台，

该局创新纳税人需求管理模式，以纳税人需求为导向，积极搭建纳税人需求反馈平台， 制定纳税人需求管理办法，完善“12366”、“12345”纳税人需求处理机制和流程，统一进行受理、转办、处理、分析、反馈和查询，畅通纳税人需求表达渠道。并根据纳税人的问题做出有针对性的改进措施，及时回应纳税人需求，不断的改进工作方法。同时研究纳税人税法遵从管理办法，探索纳税信用分级分类管理服务，对不同遵从度纳税人实施“有区别管理服务”，最大限度保障纳税人合法权益，努力提升纳税人认同感和获得感。

信任的基础是信用，该局紧紧抓住信用这个关键点，积极融入社会信用体系建设，提高纳税信用评价结果应用广度和深度。并推进部门联合激励、协同监管和联合惩戒，切实加强对失信企业的惩戒力度，不断促进纳税人诚信自律，提高守法度，推进社会信用体系建设。也展现了国税局积极转变职能、为纳税人提供优质服务、坚持法治理念的新风尚。

同时，提高国地税联合纳税人学堂办理水平，定期集中进行政策宣讲及业务培训，对纳税人提出的疑点、难点问题进行了详细的解释与阐述，优化税收宣传平台，促使广大纳税人了解政策，掌握流程。统筹用好微信公众号、官方微博、QQ税企群、短信服务平台，使之成为需求调查、政策推送、涉税提醒、满意度测评的主要手段，根据纳税人需求，有针对性的开展纳税辅导，为纳税人提供更为优质和便捷的纳税服务，进一步提升纳税人满意度。

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