国网蓬溪公司十二条“禁令”规范供电服务

四川在线遂宁频道消息(冯成华 记者 聂艳萍)10月11日，遂宁蓬溪供电公司出台了“供电服务禁止性行为”十二条，旨在进一步强化供电员工的服务意识，规范约束服务行为，提升服务水平，为当地社会经济持续稳定发展营造良好环境。

据悉，一直以来蓬溪公司始终把为民惠民，规范提升员工服务水平作为企业生存的根基，除了钢性执行供电服务“十项承诺”、95598投诉“十必查”、乡镇供电所员工作风建设“十不准”等规定，还不定期组织人员对营业窗口、业扩工程、故障报修等涉及民生的服务项目进行优质服务明察暗访、聘请行风监督员监督行风、上门征求党政机关、市县“两代表一委员”(即：党代表、人大代表、政协委员)及服务对象建议或意见、公布投诉举报电话、设置行风问题举报箱等形式加强供电服务监管，在众目睽睽监督电力员工供电服务质量的同时，该公司又自我加压，多方寻求服务提升的最佳着力点，研制出台了“禁止无派工单作业”、 “禁止私揽电力工程、私自变卖处置废旧物资”等十二条供电服务禁止性行为，以此规范员工的从业行为，提升服务水平，确保服务质量“零距离、零怨言、零缺陷”目标实现。

为强化“禁止性行为”的贯彻落实，蓬溪公司还将“禁止性行为”的执行情况纳入日常监督抽查的重点内容，对执行不力，超越“红线”的人和事将按相关规定严肃处理，真正让铁规发力，让制度生威，树立好国家电网企业的品牌形象。

(四川在线遂宁频道新闻热线：0825-2988219 微信爆料：川报遂宁)