遂宁频道 李琴芳

为全面贯彻关于深化“放管服”改革的系列决策部署，深化政务服务改革便民利民办实事活动，近日，船山区在各级乡镇(街道)便民中心大厅设置“办不成事”受理窗口。

所谓“办不成事”反映窗口，源自于船山区开展的“我为群众办实事”、推进优化营商环境和补齐政务服务短板的一项创新举措，由政务服务管理机构按照政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好等标准，选派工作人员专门负责，主要处理企业群众在政务服务大厅咨询、投诉，以及督促解决等工作。

截至目前，船山区12个乡镇(街道)政务服务大厅均设置“办不成事”反映窗口，下一步，将持续聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，充分发挥政务服务管理机构协调各方的优势，在2021年底前建立“横向、纵向、内外”联动机制，切实解决企业群众“办不成事”问题，努力实现服务型政府与群众满意度“双提升”。