船山区工商局强化消费者权益保护

四川在线遂宁频道消息(记者 张静)据悉，近年来，船山区工商局把强化消费者权益保护工作作为提高监管服务水平，改进工作作风，为民办实事的具体举措之一，着力提升工商部门在老百姓心中的“经济卫士”地位。

加大服务领域消费维权力度，及时受理消费者投诉，特别是加强12315与12345融合力度，切实将热线受理办结视为民生工程，进一步健全受理处理台帐，加强新形势下消费维权工作探索研究，对职业打假人等新兴维权主体要严格按程序依法受理、调解，引导通过司法程序依法解决，防止职业打假人恶意维权。并着力完善12315中心受理功能，做到及时、准确、快速地受理和处理消费者的申诉、举报，确保消费者诉求渠道畅通。

加强消费者权益保护宣传工作。树立“消费者优先”理念，弘扬“诚信、公平、法治”文化，引导科学理性消费，践行绿色消费品质生活，呼唤维权自觉性，营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。还加大了对消费维权的相关法律法规和典型案例的宣传力度。积极开展户外宣传活动、开展“消费维权知识下乡走进农村”活动、销毁假冒伪劣商品，展示打假成果、召开新闻发布会等一系列活动。深入开展“红盾打假护农专项行动” 等活动，进一步增强消费者的维权意识，帮助经营者提高依法经营的水平。

进一步加强消费者纠纷调解与行政监管执法的有机结合，积极推行消费纠纷行政调解与司法调解联动工作机制和“诉转案”对接机制，切实形成保护和保障消费者合法权益的有效途径。

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