新华保险上门鉴定服务 急客户之所需

2016年3月21日公司查勘人员接到代理人电话，称客户郭某于2015年9月25日在家突发大面积脑梗死，被送到在西安辅仁医院抢救治疗，目前已出院在家。因客户病情严重，家属欲申请主险全残理赔，请公司尽快为其安排进行鉴定。

查勘人调取客户保单信息得知，客户购买主险《吉星高照A款》和附加《08重疾》，保额均是3万元。第二天，理赔人员赶往客户家中，了解到客户病情，理赔人员建议康复治疗，待180天后申请重疾3万元保额理赔，但家属以被保险人病情严重，怕等不到180天后进行重疾鉴定为由，要求公司尽快安排主险身体全残鉴定。经过反复沟通，客户家属坚持申请全残，放弃重疾申请。

2016年3月24日上午10：30，新华保险安排医院鉴定专家前往客户家，对客户郭某进行上门鉴定，并启动3G移动理赔服务。

此次理赔服务顺利完成，客户家属对新华保险表示感谢，对理赔的新举措给予高度赞誉。

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