新华保险聘请22位客户 担任“服务质量监督员”

3月20日，新华保险东莞中心支公司举行“诚信服务•双星闪耀”的服务质量监督员评聘活动，22位客户获聘服务质量监督员，监督新华保险的日常服务，为保险行业发展建言献策。新华保险东莞中支总经理助理赵立军，各业务部门、机构主要负责人出席评聘活动。

针对保险客户最关心的后续保单理赔问题，东莞新华保险公司现场还发布了东莞中支2015年理赔年度报告，从总体理赔概况、理赔数据分析到最后的现场问题交流，使现场来宾对公司“以客户为中心”的服务宗旨有了更深入了解，对保险的意义有了更深刻的认识。

赵立军表示，东莞新华保险公司连续开展多年的传统活动项目服务质量监督员的评聘活动，为建立健全有效的外部质量监督体系起到了重要作用。此次有来自各行各业的22位新华客户获聘服务质量监督员。赵立军希望服务质量监督员们能够对公司的服务积极献言献策。通过服务质量的监督、检查、测评和改进，切实规范服务标准和流程，改进提升服务品质，全面提升客户服务满意度。

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