新华保险业务主任：客户的认可是最大的幸福

山东新华保险泰安市肥城支公司的业务主任张衍臣自2008年1月加盟新华保险以来，至今为止一直坚持月月绩优，持续钻星78个月，是总公司五星级理赔服务明星，并连续5年享受绿色理赔特权。这个满眼认真、一身精神气的保险人入司八年，有自己的一套工作理念，并影响着自己的团队和身边的人。

客户认可是保单源源不断的保障

张衍臣出身农民家庭，从小便懂得坚持和努力，因为这份懂得，他靠自己的努力为家人创造了一个舒适的工作环境。接触保险缘于妻子买的一份新华保单，一窍不通的他去柜面咨询缴费手续时了解到了这一行业，也对保险有了一些懵懂的看法：保险应该是每个人、每个家庭的必需品。张衍臣说刚刚加盟新华的时候，女儿特别反对，但妻子十分支持，慢慢的坚持到第三个月的时候，原来的同事、朋友、同学也都不再联系他了。那时女儿的反对更加的强烈，认为他是中邪了，说他张口闭口就是保险，类似于没事找事，弄得亲人朋友都不愿意接近。此时的张衍臣也陷入迷茫，在办公室里左思右想，最后终于想到一个在保险行业坚持下去的方法，通过以前三月之内签的保单回访客户，再次让客户知道签的这份契约能给他带来什么，让客户知道有这份契约真正给他带来的是一种安全感，给家人带来的一种幸福感，让客户把这种幸福感和安全感传递给他最亲近的人和他最相信的人，从而获得了客户对他保险这份工作的支持以及源源不断的转介绍。

后来有一次客户出险，凌晨一点突然电话惊醒了张衍臣和家人。客户的妻子打来电话告知丈夫因意外突然身亡。最终客户获得理赔款近11万元，同时孩子的保险也可以享受保费豁免条款，回来后张衍臣给女儿解释了保险对于一个家长来讲，无法掌控风险何时到来，但能确保自己的孩子的成长免受外界打扰，让孩子有一份尊严。这件事情开始，女儿开始慢慢转变观念，认可并支持起这份让张衍臣始终坚持的行业。

通过多年的坚持，张衍臣的女儿不仅不再反对，反而转变开始十分支持他的工作，介绍过很多客户。而这么多年过去，张衍臣自己对保险这份工作的看法从未发生过改变，一直坚信保险这个行业所传播的大爱，在他的观念里保险对每个人来说都不是可有可无的，而是必需品，只要按需设计，一定会是个人和家庭最坚强的后盾。

阴天下雨我不知道，但我知道自己干什么

初入保险行业的张衍臣对保险一无所知，他知道的就是“听话、照做、执行”，公司如何要求，他就如何做，跟组训、经理们沟通怎样能做到优秀，他就按照定下来的规律执行到底。熟识张衍臣的人都知道他入司以来一直坚持的绩优钻星的成绩下就是他给自己定下并坚守的开单铁律：每月1号达成全月绩优，个别情况15号前绝对完成，20号开始准备下月业务。风雨无阻的8年从业路，张衍臣常自己开玩笑到：阴天下雨我不知道，但我知道自己干什么!玩笑的一句话，是他的坚持和信念的体现。

正是在这个规律的执行下，入司第七个月张衍臣就成功晋升业务主任，他的身后开始有一支团队。引导团队，张衍臣以身作则，首先让团队成员看到他的工作模式，并按照这个工作模式和方法要求团队，让大家做到心中有数，高度自律。同样，也是通过自身的作为来影响团队，鼓舞士气、提升团队凝聚力。

在坚持业务目标不放松的同时，张衍臣更是坚持不断学习，以提升相关的专业水平。平实工作生活忙，他就忙里偷闲，每天坚持学习和自我学习寿险的功用和意义以及各款产品的相关知识，做到工作生活两不误。入司以来，他始终保持空杯心态，坚持早会，坚持学习，不仅学习保险的专业知识，还加强对一些时事政治、经济、以及相关的法律、法规、经济动向以及金融的相关知识。知识的积累不光是自身修养的提升，也更能赢得客户的信赖，正是张衍臣这种态度，客户信赖他，目前为止13个月继续率100%的数字更是体现了他的工作价值。

谈及未来，张衍臣对自己未来职级发展和工资收入没有太大规划，他说未来自己就是要做一个优秀的寿险领域专业的理财规划师，为更多家庭送去保障。从业八年来，见了太多家庭的不幸，也通过理赔帮助太多家庭缓解了痛楚，能帮助到更多家庭，成为女儿的骄傲，才是他最想收获的未来，就像他那“坚持、自信、执着”的六字职业操守一样，帮助着他，支持着他，让他坚持、执着在保险这条路上。

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