济宁新华保险：理赔服务获称赞

近日，新华保险济宁中心支公司收到了两面锦旗，来自出险客户家属的感谢。

2011年9月29日，客户边某投保新华保险《吉祥如意A款两全保险(分红型)》，保额10万元，附加08定期重大疾病保险，保额10万元，年交保费合计6290元。2014年7月16日，边某因“面肩肱型肌营养不良”接受住院治疗，业务员了解到客户病情后随即向公司进行报案，并协助客户递交申请材料。公司理赔部接到报案后，派专人快速办理。经核实了解到客户所患疾病符合公司有关重大疾病之标准，公司在第一时间将10万元理赔金支付到了客户账户。边某家属特地送上一面写有“疾病无情 新华有爱”的锦旗对新华保险高效、专业的理赔服务深表感激。

几天后，公司又收到了另一面锦旗，来自客户金先生家人。2014年5月2日，曲阜客户金先生不幸因疾病去世。在整理逝者遗物的时候，其家人找到了一张新华保险的保险单。2008年8月6日，金先生为自己投保了一份新华保险《吉利相伴两全保险》，保额5万元;附加住院费用A款医疗保险，保额1万元;附加人身意外伤害保险，保额1万元;附加意外伤害医疗保险，保额0.5万元，共年缴保费3196元。家属试着拨打了新华保险95567客服电话。接报案后，公司的理赔人员第一时间赶往金先生家中进行调查慰问，经审查金先生身故符合理赔条件。在理赔人员的全程协助下，家属于9月12日整理并提交了理赔材料进行保险金申请手续。9月15日，理赔申请审批通过，医疗费、身故保险金共计10万余元很快汇到了受益人账户里。当金先生家人收到公司到账通知时十分感动，特地送来写有“服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗以表谢意。

今年以来，为落实“以客户为中心”的经营理念，新华保险严格把关质量认证，创建星级理赔服务管理体系，充分保护客户权益。新华保险还对正在住院的客户进行上门慰问和预付保险金，并启动“理赔关怀”公益服务志愿行动，组织志愿服务理赔为遭遇灾难和不幸的特定理赔人群进行长期帮扶，这些无不彰显新华更关怀、更温馨的人性化理赔服务。理赔人员热情优质的服务，快捷高效的理赔受到了客户的高度赞扬。济宁新华保险也将一如既往的坚持“更快、更易、更关怀”的理赔理念，致力于打造五星级理赔服务品质，用实际行动提升理赔的服务质量，为客户提供更好的服务，在鲁西南大地上，为更多的客户送去更多无微不至的关怀与希望。

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